Suioo 隐私政策
最后更新日期：2026 年 6 月 1 日 生效日期：2026 年 6 月 1 日
Suioo（以下简称“我们”）提供 VPN 客户端、订阅、账户管理及相关支持服务（统称“服务”）。本隐私政策说明您使用 Suioo 网站、应用程序及相关服务时，我们如何收集、使用、共享、保留和保护您的信息，以及您享有的选择和权利。
请在使用服务前阅读本隐私政策。如果您不同意，请勿注册账户、购买订阅或使用 VPN 连接功能。
1. 适用范围
本隐私政策适用于 Suioo 直接提供的网站、移动应用程序、账户、VPN 连接、订阅、订单、专属 IP 选择、诊断和客户支持功能。
您通过服务打开或访问的支付页面、应用商店、第三方网站、网络、内容和服务，受相关第三方的隐私政策约束。我们建议您在使用这些服务前阅读相关政策。
2. 我们处理的信息
我们仅在提供、维护、保障和改进服务，或履行与服务有关的法律义务所必需的范围内处理信息。
2.1 账户与验证信息
当您注册、登录、验证邮箱或管理账户时，我们会处理：
- 邮箱地址、用户名、用户标识符和账户状态；
- 邮箱验证码和验证状态；
- 身份验证令牌及必要的会话信息；以及
- 您选择提供的账户信息。
我们使用这些信息创建和保护账户、验证身份、维持会话、应对安全事件并提供客户支持。
2.2 订阅、订单与专属 IP 信息
当您浏览、购买或管理套餐时，我们会处理套餐标识符、名称、期限、价格、币种、订单编号、订单状态、订阅状态及相关权益信息。
对于专属 IP 套餐，我们还会处理您选择的地区、显示的地址值，以及用于创建订单的短期选择凭据。该凭据仅用于完成当前账户的订单选择，不应被视为长期凭据或与他人共享。
2.3 VPN 连接信息
为建立您请求的 VPN 连接，服务会向应用程序提供服务器地址，以及连接所需的用户名、密码或其他配置信息。应用程序将这些信息传递给您设备上的原生 VPN 组件，以建立和维持连接。
这些信息不用于定向广告，也不应通过支持渠道发送给第三方或以其他方式公开。应用程序不会将您的登录密码存储在 Flutter 偏好设置中。
2.4 支持与通信信息
当您联系我们时，我们会处理您提供的信息，例如注册邮箱地址、主题、消息内容、附件（如有），以及处理请求所需的账户、订单或设备信息。请勿在支持消息中发送密码、验证码、完整支付卡信息或其他不必要的敏感信息。
2.5 技术、诊断与稳定性信息
为提供、维护、保障和改进服务，我们可能处理有限的技术和诊断信息，例如应用程序版本、必要的设备或操作系统信息、连接状态、错误类别，以及性能或稳定性信息。这些信息用于识别故障、维护服务安全、改进兼容性并优化服务体验。
2.6 支付信息
付款由相关支付服务提供商在其支付页面处理。我们不直接收集或存储卡号、支付账户密码或其他完整支付凭据。我们仅接收和处理管理订单及订阅所需的有限信息，例如支付结果、订单状态、订阅类型、开通或续订日期，以及处理争议所需的信息。
2.7 Apple 应用内购买信息
当您购买、恢复、续订或管理 Apple App Store 订阅时，Apple 通过您的 Apple 账户处理付款。我们不会接收或存储您的 Apple 账户密码或完整支付卡信息。我们处理 Apple 交易标识符、产品标识符、交易日期、订阅到期日期、购买环境及有限的交易信息，以验证购买、提供和恢复订阅权益、处理续订、调查欺诈或争议，并履行法律义务。
3. 应用程序诊断中不包含的信息
应用程序的 VPN 诊断事件不包含：
- 您访问的网站内容或浏览历史；
- VPN 流量载荷或通信内容；
- DNS 查询内容；
- VPN 用户名或连接密码；
- 屏幕截图；或
- 完整支付凭据。
本节仅说明 Suioo 应用程序诊断事件包含的字段。互联网服务提供商、目标网站、支付机构、应用商店、设备平台和其他第三方可能依据各自的规则独立处理信息。
3.1 VPN 数据承诺
我们不会出于任何目的向第三方出售、使用或披露 VPN 流量、浏览历史、DNS 查询内容、通信内容或连接目的地数据。我们不会将 VPN 活动用于广告、用户画像或出售。我们仅使用本隐私政策所述的有限账户、权益、运营及诊断信息来提供、保障和支持服务。
4. 我们如何使用信息
我们使用信息来：
- 创建、验证和保护账户；
- 提供、维护和管理 VPN 连接、节点、套餐、订阅及专属 IP 功能；
- 创建订单、确认支付状态、处理退款和争议，并防止欺诈；
- 回复支持请求、发送服务通知及处理账户请求；
- 识别故障并改进兼容性、稳定性和性能；
- 防止滥用并保护用户、网络和服务安全；以及
- 遵守适用的法律、会计、税务、监管或有效法律程序要求。
我们不会出售个人信息，也不会将其提供给广告商用于基于您的 VPN 活动投放定向广告。
5. 信息共享与服务提供商
我们仅在提供服务所必需的范围内共享信息。可能接收有限信息的对象包括：
- 托管、网络和 VPN 基础设施提供商：提供服务器、网络、身份验证、连接及安全能力；
- 支付服务提供商：处理付款、退款、争议及反欺诈活动；
- 电子邮件服务提供商：发送注册验证、账户及服务通知；
- Firebase Analytics（Google）：处理本隐私政策所述的有限技术、诊断及稳定性信息；以及
- 专业顾问和主管机关：在解决争议、保护权利和安全，或遵守适用法律及有效法律程序所必需时接收信息。
我们要求服务提供商仅按照我们的指示及适用法律处理相关信息，并采取适合其服务的保障措施。您选择访问的支付服务提供商、应用商店及第三方网站，可能依据各自政策作为独立的数据控制者处理信息。
6. 本地存储与设备权限
应用程序使用设备安全存储保存身份验证令牌和最近的用户信息，以便恢复会话。原生 VPN 组件可能使用设备提供的安全功能保存连接配置或凭据。
当您退出登录时，应用程序会请求删除本地身份验证令牌及缓存的原生连接密钥。您也可以通过设备设置清除应用程序数据；但这不会删除我们的服务器为提供服务、处理交易、维护安全或履行法律义务而保留的信息。
VPN 功能需要系统 VPN 权限。该权限仅用于建立和管理由您发起的 VPN 连接。
7. 数据保留
我们会在实现本隐私政策所述目的所必需的期间保留信息：
- 本地登录信息通常在您退出登录或清除应用程序数据时删除；
- 账户信息通常在账户保持有效期间保留；
- 订单、订阅、支付和争议信息可能在提供服务及满足会计、税务、反欺诈、争议解决和法律要求所需期间保留；
- 支持记录和诊断信息可能在解决问题、保护安全、改进服务或遵守法律所需期间保留；以及
- 信息不再需要时，我们会按照适用程序删除、匿名化或以其他安全方式处理。
8. 跨境传输
VPN 服务、支付、诊断、托管和支持可能涉及位于您所在国家或地区以外的服务器、服务提供商或网络基础设施。因此，您的信息可能被传输至其他司法管辖区，或在当地存储、处理。
适用法律要求时，我们会采取适当措施保护跨境传输的信息。使用不同地区的 VPN 节点不会改变您遵守所在地或访问服务所在地适用法律的义务。
9. 您的选择与权利
根据适用法律，您可能有权请求：
- 查阅我们持有的您的信息、了解相关情况或获取副本；
- 更正不准确或不完整的信息；
- 删除信息或关闭账户；
- 限制处理、反对处理，或撤回基于同意进行处理的授权；
- 获取可携带的信息副本；以及
- 就我们处理个人信息的行为向适用的数据保护主管机关投诉。
您可以使用应用程序中的账户删除功能，或通过注册邮箱联系我们，提出隐私或账户删除请求。
为保护账户及他人的信息，我们可能要求您通过注册邮箱或其他合理方式验证身份。由于未完成的交易、有效订阅、支付争议、反欺诈、安全事件、法律义务或适用法律允许的其他原因，部分请求可能无法立即或完全满足。法律要求时，我们会说明原因。
10. 未成年人
服务不面向未达到适用法律规定最低年龄的人士。如果您认为未成年人未经适当授权向我们提供了个人信息，请联系我们。核实后，我们将依据适用法律采取适当措施。
11. 数据安全
我们采取与服务性质相适应的技术和组织措施保护信息，包括身份验证和访问控制、设备安全存储、受限接口保护、最小化诊断字段，以及退出登录时删除本地凭据。
任何网络传输、设备或在线系统都无法保证完全安全。请保护您的设备、邮箱账户、密码、验证码和身份验证令牌；如果发现账户活动异常、凭据泄露或疑似安全事件，请及时联系我们。
12. 隐私政策变更
我们可能根据服务、安全、运营或法律要求的变化更新本隐私政策。更新后的版本将发布在本页面，并修改“最后更新日期”。如果变更对您的权利或我们处理信息的方式有重大影响，我们会在合理可行的情况下通过网站、应用程序或其他适当方式提供显著通知。
在适用法律允许的范围内，更新生效后您继续使用服务即表示接受更新后的隐私政策。
13. 联系我们
如果您对本隐私政策、我们处理个人信息的方式、您的数据权利或安全事项有疑问，或希望提出查阅、更正、删除或关闭账户请求，请通过注册邮箱联系我们：
请说明您的账户邮箱、请求性质及相关情况。请勿发送密码、验证码或完整支付凭据。
本隐私政策是 Suioo 网站和应用程序的隐私政策文本。服务条款、可接受使用政策，以及支付服务提供商和应用商店的隐私规则也可能适用。